一、关于运输

1.运输渠道及退运费用说明

本平台通过日本邮政（EMS、空运、海运）、联邦快递（FedEx）等正规跨境物流渠道为您提供商品转寄服务。包裹自日本仓库发出后，物流轨迹需由您自行查询与跟踪。本平台无法管控物流运输环节，不承担破损、丢失、少件等相应赔偿责任。

若发生包裹退运，返程产生的全部运费由您自行承担；但通过EMS渠道寄出的包裹，退运时免除返程国际运费。

2.国际包裹签收验货规范

·签收查验要求：请务必在签收前现场检查外包装是否存在变形、破损、受潮、箱体变色、二次封胶等异常，并核对商品有无破损或少件。

·异常处理方式：如发现异常，您有权当场开箱验货。确认破损或少件的，请立即拍照留存证据，要求快递员在单据上注明异常详情，并可选择拒收。该类责任由承运快递公司承担。

·严禁签收后反馈：国际物流转运环节较多，签收后再提出异常，快递方大概率以“已签收确认完好”为由拒绝担责。平台无法管控物流过程，不承担此类风险及损失。

·理赔相关要求：若发生丢失、少件或破损，需及时联系快递员开具证明，并将照片及包裹内件详情发送给本平台客服。无法提供有效证明将难以申请理赔，整体理赔周期约1-3个月。

3.日本本地包裹签收验货规范

·签收查验要求：务必现场检查外包装是否存在变形、破损、受潮、箱体变色、二次封胶等异常，同时核对商品有无破损、少件。

·异常处理方式：如发现异常，您有权当场开箱验货。确认破损或少件的，请立即拍照留存证据，要求快递员在单据上注明异常详情，并可选择拒收。该类责任由承运快递公司承担。

·当日反馈时效：您须于签收当日将异常情况同步告知本平台。若未及时反馈，本平台将默认商品已完好签收，后续不再承担任何相关责任。

二、关于保险

1.打包服务与运输风险说明

因国际运输存在诸多不可控因素，如物流人员暴力操作、机舱摆放环境、海关查验后包装未复原等。即便使用日拍网打包服务，我方仅提供打包操作，不承诺商品运输过程中绝对完好无损。建议用户邮寄时为商品购买运输保险，易碎品、贵重物品务必投保。

2.保险理赔规则与加保费用标准

若发生国际运输货损，将以申报金额或重量作为依据进行部分或全额赔偿，由日拍网代为向货运公司申请理赔，整体理赔处理周期大约为1至3个月。

①EMS：按单箱申报金额核算，承保上限：200万日元；

参考依据：https://www.post.japanpost.jp/service/send/oversea/list/delivery/ems/damage.html

②空运、海运：按单箱申报重量核算，承保上限：167299日元（香港798565日元）；

参考依据：https://www.post.japanpost.jp/service/send/oversea/list/damage.html

3.赔付标准

未购买运输保险：货物发生丢失或损坏，最高赔付2万日元。

已购买运输保险：按照投保金额与实际损失核定赔付。

日拍网在收到货运公司赔付款项后，将全额返还给用户。